Управление контактами с клиентами

Решение предназначено для построения электронной системы управления документами и событиями при взаимодействии с клиентом в сервисном бизнес-процессе в реальном масштабе времени.

Решение позволяет обеспечить формирование, движение и сохранение специализированных документов (по виду деятельности - сервис, услуги), а также реагировать (инициировать, контролировать) на связанные с документами события и действия, начиная с момента появления заявки через ее распределение, исполнение, ответ, до хранения полной истории взаимодействия с клиентом. Решение обеспечивает диалоговое взаимодействие в реальном масштабе времени с клиентом и полную формализацию взаимодействия в соответствии с выработанным регламентом.

« перейти к списку решений на основе IRP Process Frame и IRP FrameDoc